Termos & Condições da Motellovers

 

Estes termos de uso aplicam-se à sua utilização do Motellovers.com, assim como a sua utilização dos serviços oferecidos através do mesmo. A sua utilização do Site indica que concorda com os Termos de Uso, incluindo as políticas contidas nos mesmos como referência. Se não concorda com os Termos de Uso, não deve utilizar o Site e os seus serviços.

As seguintes definições aplicam-se aos Termos de Uso:

Motellovers.com é um site pertença de Authentic Wishes, Lda, NIF: 515965995, uma empresa com sede na Rua Gil Vicente, NºS 34 A 42, Centro Comercial Palmeiras, Loja 56 4800-151 Guimarães, Portugal.

 

Site refere-se a websites e aplicações operados ou detidos pela Motellovers.

Os Termos de Uso contém várias políticas, incluídas as que estão listadas abaixo. As políticas podem ser aplicadas a Serviços específicos ou a programas oferecidos pela Motellovers.

Política de Privacidade, Garantia de Compra Segura, Garantia de Preço Motellovers, Garantia de Reserva, Política de Cancelamento, Política de Reembolsos, Termos e Condições do Programa Motellovers Rewards, Termos dos Cartões Oferta Motellovers, Termos do Vale-Motellovers, Regras de Opiniões dos Hóspedes, Perguntas mais frequentes.

A Motellovers pode alterar os Termos de Uso a qualquer momento, ao publicar essas alterações no Site.

Os Termos de Uso constituem o acordo integral entre si, a Authentic Wishes, Lda e as Empresas relacionadas, e substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores.

 

1. Âmbito dos nossos Serviços

A. Reserva de acomodação

Através do Site, a Authentic Wishes, Lda, faculta uma plataforma online, Motellovers.com, através da qual pode navegar por diferentes tipos de acomodações e alojamento temporário, incluindo, entre outros, hotéis, pousadas, apartamentos com serviços, casas de campo, ryokans, B&Bs, quartos para alugar, etc. (coletivamente, as “Acomodações”) e efetuar reservas nessas Acomodações, incluindo realizar o pagamento antecipado pelas referidas Acomodações por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou por qualquer outro método de pagamento que permita processar o pagamento (“Instrumento de Pagamento”). Ao efetuar uma reserva através do Site, você apresenta uma proposta para efetuar uma reserva ao preço indicado para a mesma e em conformidade com outros termos e condições indicados no Site. Isto tornar-se-á num contrato vinculativo em Singapura, de acordo com os Termos de Uso quando aceite pela acomodação e, consequentemente, pela Authentic Wishes, Lda. Confirmaremos a aceitação da sua reserva da Acomodação por e-mail (com um voucher para acomodações pré-pagas), o que significa que a reserva foi confirmada pela Acomodação. A página de agradecimento indica que o seu pedido de reserva foi recebido e está completo para ser processado. Você não precisa de fazer mais nada. Reservamo-nos o direito de rejeitar reservas, tal como descrito a seguir.

Na prestação dos nossos serviços, a informação que divulgamos sobre as Acomodações baseia-se na informação que nos é facultada pelos nossos fornecedores e prestadores (incluindo, entre outros, Acomodações, os seus representantes, distribuidores, agências de viagens (DMCs), gestores de canais, sócios, etc.). Como tal, as Acomodações ou os seus representantes são autorizados a aceder a uma extranet ou outra solução de conectividade, através da qual são totalmente responsáveis por atualizar todas as taxas, disponibilidade, descrição, fotos, condições de reserva, políticas das acomodações e outras informações apresentadas no Site. Embora apliquemos razoavelmente as nossas aptidões comerciais e todo o cuidado no desempenho dos nossos serviços, não poderemos confirmar nem garantir que todas as informações são precisas, completas, corretas ou atualizadas, nem nos responsabilizamos por quaisquer erro (incluindo erros evidentes e tipográficos), interrupções (quer se devam a qualquer falha, reparação, atualização ou manutenção -temporária e/ou parcial- do Site ou outras), informações imprecisas, enganosas ou falsas ou omissão de informação. Cada Acomodação é sempre responsável pela exatidão, integralidade e correção da informação sobre a Acomodação apresentada no Site. Podem ocorrer, a curto prazo, alterações nas condições ou circunstâncias de mercado que podem resultar que este Site contenha informação imprecisa e desatualizada. Em caso de problemas, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente envidará todos os esforços comercialmente viáveis para o assistir, atuando como ponto de contacto com a Acomodação. Tenha em consideração que Agoda é um dos muitos canais usados pelas Acomodações para fazer o seu inventário disponível para reserva. Quando um resultado de pesquisa indica que uma determinada Acomodação não tem mais quartos disponíveis, isso significa que o tipo de quarto não está disponível para reserva através da Motellovers.

O Site não constitui, e não deve ser considerado, uma recomendação ou uma aprovação de (qualidade, nível de serviço ou classificação de) qualquer Acomodação indicada no Site. Por este meio, isentamo-nos expressamente de qualquer representação, garantia ou responsabilidade relativamente à qualidade, estado ou adequação de qualquer Acomodação indicada no Site. As Acomodações podem ser classificadas no Site de acordo com critérios diferentes (classificação por estrelas, comentários, etc.). O ranking apresentado por defeito é baseado num algoritmo que poderá ser atualizado ou alterado algumas vezes e que considera diferentes fatores incluindo, mas não limitado a: disponibilidade, promoções e preço, histórico de popularidade, o valor ganho pela Agoda, conversão (o rácio entre as reservas realizadas e as visitas ao Site), vendas de noites por quarto, qualidade do conteúdo, classificação dada pelos hóspedes, classificação de estrelas, etc.. Authentic Wishes, Lda tem atualmente um programa “Parceiro Preferido” no qual certas Acomodações selecionadas têm a oportunidade de melhorar a sua visibilidade no Site. Estas listagem de Parceiro Preferido serão assinaladas ou conterão uma explicação para efeitos clareza. Em certas circunstâncias, Authentic Wishes, Lda pode oferecer às Acomodações a opção de ter um anúncio promovido, p. ex. pagar por um lugar no topo da lista. Tais anúncios promovidos serão marcados ou conterão uma explicação para efeitos clareza.

Reservamo-nos o direito de não o aceitar ou não aceitar reservas (ou, em casos excecionais, de cancelar reservas confirmadas), se assim o entendermos e independentemente do motivo (legal), sem necessidade de justificar tal recusa. As razões específicas para o rejeitar ou rejeitar uma reserva incluem, entre outras: Pedido(s) da acomodação, revenda de acomodações reservadas através do Site numa base individual ou em massa, sem consentimento prévio por escrito («Revenda»), violação dos Termos de Uso, motivo de força maior, sanções comerciais ou económicas, embargos, restrições legais, reservas suspeitas de fraude e roubo, suspeitas de atividade criminal, apresentação de informações enganosas ou erradas por si, problemas com o método de pagamento, comportamento impróprio, ameaças, insultos, violência, recusa a fornecer informações, obstáculos práticos, problemas de comunicação, erros óbvios (ver abaixo), história, listas negras de governos ou organizações internacionais (EUA, UE, ONU, Singapura), etc. Caso a Authentic Wishes, Lda, rejeite ou cancele uma reserva e o pagamento já tenha sido efetuado, o cliente será reembolsado pelo valor total da reserva, exceto no caso de uma Revenda não autorizada ou qualquer outro caso inapropriado, determinado a nosso exclusivo critério, para o qual nos reservamos o direito de não efetuar o reembolso to valor total da reserva ou mesmo de nenhuma parte do mesmo. Os reembolsos não serão emitidos no caso de «Revenda» não autorizada devido a muitos fatores negativos, incluindo a desvantagem que tal prática impõe aos nossos parceiros afiliados autorizados e contratados, às acomodações que fornecem a Authentic Wishes, Lda o seu inventário numa base contratada e confiável e a perda e o impacto negativo causados à marca da Authentic Wishes, Lda., por revendedores não autorizados tentarem prejudicar os negócios da Authentic Wishes, Lda, que podem incluir a colocação do inventário revendido em sites administrados por concorrentes da Authentic Wishes, Lda sem o nosso conhecimento. Também nos reservamos o direito de banir, ao nosso critério, a utilizadores o acesso ao Site de jeito temporário ou permanente. Uma pessoa que fosse banida não deve tentar usar o Site sob qualquer outro nome ou através de outro utilizador. Consulte abaixo os nossos mecanismos de prevenção de fraude.

Em casos raros, poderemos ter de cancelar ou rejeitar uma reserva, ou fazer ajustes, devido a “erros óbvios”, independentemente da origem desses erros. Para maior clareza, um erro óbvio é um erro no Site (por exemplo, em termos de preço, condições ou preços), que uma pessoa comum não consideraria normal. A reserva ou os pontos atribuídos serão ajustados ou, se relevante, o montante cobrado será reembolsado sem encargos. A Authentic Wishes, Lda pode, se assim o entender, cancelar ou rejeitar uma reserva por este motivo.

Importa notar que reservas de grupos suspeitos também podem ser rejeitadas, uma vez que a maioria das Acomodações possui procedimentos específicos para reservas de grupos. Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para mais informações.

Circunstâncias como renovações a decorrer, erros na reserva da Acomodação e necessidades específicas dos hóspedes podem afetar a qualidade da sua estadia. Certifique-se de que informa a Acomodação de quaisquer pedidos especiais ou requisitos no momento do Check-in.

 

Considerações acerca da classificação por estrelas

As estrelas de Acomodação ou outras classificações indicadas ("classificações por estrela") são fornecidas apenas para sua informação. A classificação por estrelas baseia-se em informações que recebemos dos nossos fornecedores, incluindo as Acomodações e poderá ter em conta as comodidades da Acomodação, classificações, comentários e serviços. A classificação por estrelas poderá não estar relacionada com outras classificações atribuídas pelas autoridades governamentais de turismo. Não verificamos, de forma independente, as classificações por estrelas. Uma classificação por estrelas é apenas um indicativo do nível de conforto que poderá encontrar num determinada Acomodação, em que uma classificação por estrelas mais elevada indicia, geralmente, um nível de conforto e comodidades superior. Para obter informações mais detalhadas, consulte a descrição detalhada no Site. Esteja ciente de que as classificações por estrelas podem variar bastante com base na localização, nas alternativas disponíveis, condições de mercado locais, práticas ou outras circunstâncias. Deste modo, é possível que uma classificação por estrelas num determinado país ou cidade não se equipare à mesma classificação por estrelas noutro país ou cidade, devido a tais circunstâncias. As classificações por estrelas não refletem, necessariamente, todas as comodidades ou serviços disponíveis numa Acomodação e algumas comodidades e características podem não estar disponíveis em todos os quartos ou em todos os imóveis com uma classificação por estrelas específica. Se existem comodidades ou características especiais que considere importantes para si, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e questione a disponibilidade de tais comodidades ou características.

 

2. Uso do Site

A Authentic Wishes, Lda concede-lhe uma licença limitada, restrita, pessoal, intransmissível, não-sublicenciável, revogável para aceder e usar o Site, apenas conforme expressamente autorizado nos Termos de Uso. Com exceção desta licença limitada, não lhe concedemos quaisquer outros direitos ou licença relacionados com este Site; reservam-se quaisquer direitos ou licenças que não sejam expressamente concedidos aqui. O conteúdo e informação do Site, bem como o software e a infraestrutura utilizados para fornecer esse conteúdo e informação, são propriedade da Authentic Wishes, Lda ou dos seus fornecedores e prestadores de serviços, incluindo as Acomodações e Serviços Auxiliares. Só pode usar o Site para solicitar informações ou efetuar reservas legítimas e de boa-fé, comprometendo-se, aqui, a não efetuar marcações especulativas, falsas ou fraudulentas ou quaisquer reservas como forma de antecipação à procura. Compromete-se a facultar dados de pagamento corretos quando efetua uma reserva. Compromete-se, também, a facultar um e-mail correto e exato, detalhes de endereço e/ou outro contacto à Authentic Wishes, Lda e aceita que a Authentic Wishes, Lda possa usar esses detalhes para o contactar em caso de necessidade. Consulte também a nossa Política de Privacidade.

Portanto, como condição para utilizar o Site, aceita não utilizar o Site ou o seu conteúdo ou informação com finalidades comerciais ou não-pessoais (diretas ou indiretas) ou para qualquer finalidade ilegal, ilícita ou proibida pelos Termos de Uso. Salvo com a nossa autorização prévia por escrito, aceita não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender ou revender quaisquer informação, software, produtos ou serviços obtidos a partir do Site. Além disso, aceita não:

  • usar o Site ou o seu conteúdo para qualquer finalidade comercial não-autorizada (por exemplo, distribuição ou revenda de reservas sem autorização);
  • efetuar qualquer reserva especulativa, falsa ou fraudulenta;
  • aceder, controlar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Site, usando qualquer automatismo, spider, scraper ou outro meio automatizado ou qualquer processo manual para qualquer finalidade sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão automática no Site ou desviar ou contornar outras medidas utilizadas para evitar ou limitar o acesso ao Site;
  • empreender qualquer ação que obrigue, ou possa obrigar, em nosso entender, a nossa infraestrutura a suportar uma carga excessiva ou desproporcionadamente elevada;
  • estabelecer uma ligação complexa com qualquer parte do Site (incluindo, sem restrições, opções de compra) para qualquer finalidade sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • revender, usar, copiar, controlar (por exemplo, spider, scrape), exibir, transferir ou reproduzir quaisquer conteúdo ou informação, software, produtos ou serviços disponíveis no Site para qualquer finalidade comercial ou atividade concorrencial;
  • aplicar “frame”, “mirror” ou incorporar, de outro modo, qualquer parte do Site noutro website sem o nosso prévio consentimento por escrito;
  • apresentar quaisquer publicações ilícitas (de acordo com quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis) no, ou através do Site, ou quaisquer mensagens que defendam uma atividade ilegal;
  • apresentar, ou facultar ligações para quaisquer publicações contendo material que possa ser considerado nocivo, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, violento, abusivo, profano, racista, discriminatório, insultuoso, ameaçador, tortuoso, assediante, odioso ou condenável;
  • apresentar ou facultar ligações para quaisquer publicações contendo material difamatório, calunioso, falso ou injurioso;
  • apresentar quaisquer mensagens que infrinjam ou violem qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer entidade ou pessoa incluindo, sem restrições, direitos de autor, patentes, marcas registadas, legislações que regem segredos comerciais, direitos à privacidade ou publicidade;
  • apresentar qualquer mensagem, que não tem o direito de disponibilizar, ao abrigo da lei ou de relações contratuais ou fiduciárias;
  • personificar outra pessoa ou entidade ou fazer declarações falsas ou, de outro modo, deturpar a sua filiação com uma pessoa ou entidade, ou adotar uma identidade falsa se o objetivo for enganar, iludir ou defraudar outra pessoa;
  • manipular identificadores, incluindo a falsificação de cabeçalhos, com o intuito de dissimular a origem de qualquer mensagem apresentada;
  • usar o Site de forma a prejudicar, incapacitar, sobrecarregar ou prejudicar ou, de algum modo, interferir com o uso do Site ou o equipamento informático de outros utilizadores, ou danificar, perturbar ou restringir o funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações;
  • tentar obter acesso não autorizado ao Site, a qualquer website relacionado, outras contas, sistema informático ou redes ligadas ao Site, através de pirataria, extração de palavras-passe, ou através de outros meios;
  • obter ou tentar obter quaisquer materiais ou informações através de qualquer meio que não esteja disponibilizado intencionalmente através do Site, incluindo obtenção ou, de outro modo, recolha de informação sobre outros, como por exemplo endereços de e-mail;
  • envolver-se em práticas enganosas com o intuito de manipular a Página de Resultados dos Motores de Busca (SERP) orgânica ou utilizar técnicas de otimização dos motores de busca (“SEO”), consideradas opostas às diretrizes dos motores de busca comuns´. As práticas SEO, consideradas pouco éticas, ou “black hat” (vulgo “spamdexing”) incluem, entre outras, camuflagem, meta data e tags dos títulos, lavagem de conteúdos, esquemas de ligações, bombas Google, sobrecarga de palavras-chave, texto escondido e ligações, portas e páginas ocultas, link farming ou esquemas, spam de comentários de blog, etc.;
  • fazer algo que possa prejudicar o Site, a Authentic Wishes, Lda as Empresas relacionadas e os seus funcionários, a reputação da Agoda ou que, de algum modo, possa ter um impacto negativo; ou
  • ajudar ou incitar as situações anteriores.

Salvo disposições em contrário, os websites não podem possuir hiperligações a qualquer página para além da página inicial do Site ou enquadramento do Site ou qualquer página web ou material aí previstos, nem qualquer outra entidade pode efetuar uma hiperligação a qualquer aspeto do Site num e-mail, com finalidades comerciais, sem o consentimento expresso por escrito da Authentic Wishes, Lda.

Ao efetuar uma reserva no Site, representa e garante que não está abrangido por qualquer programa de sanções internacional.

Se e quando aplicável, você deverá satisfazer todas as suas obrigações referentes a impostos, retenções ou outros, conforme exigido pelo seu país de residência.

A Authentic Wishes, Lda poderá usar tecnologia própria ou de terceiros (p.ex. Google reCAPTCHA v3) em páginas do website para o manter seguro contra ataques maliciosos ou contra uso abusivo do mesmo.

 

3. Preços, Garantia de preço, Custos adicionais, Impostos e taxas, Taxas de câmbio

Por favor, note que exceto se expressamente indicado em contrário, todos os preços no Site são apenas para reservas de quarto nas as datas de estadia e para o número de pessoas especificados. Sem prejuízo do disposto abaixo, antes de confirmar uma reserva, a Authentic Wishes, Lda através do site Motellovers.com irá apresentar o preço total a pagar, incluindo impostos e taxas de serviço, e o que está incluído no preço. Quando selecionar opções ou especificar detalhes adicionais, atualizaremos o preço total.

 

A. Preços e Garantia de Melhor Preço para Acomodações

Esforçamo-nos por ter os preços mais competitivos e pretendemos que pague o preço mais baixo possível pela sua estadia numa Acomodação. Caso encontre a sua reserva de quarto de Acomodação, com as mesmas condições de reserva, a um preço inferior na Internet, após ter efetuado a sua reserva connosco, iremos equiparar essa diferença entre o nosso preço e o preço inferior, ao abrigo dos termos e condições do Melhor Preço Garantido. Para que uma alegação seja válida ao abrigo desta garantia, deve satisfazer e ser submetida conforme todos os termos e condições relevantes do nosso Garantia de Preço.

Por vezes, estão disponíveis no Site preços mais baixos para uma estadia específica numa Acomodação pelo mesmo tipo de quarto, contudo, estes preços oferecidos pelas Acomodações podem implicar restrições e condições especiais, por exemplo, no que se refere a cancelamento e reembolso. Confirme o tipo de quarto e dados do preço exaustivamente para estas condições, antes de efetuar a sua reserva. O mesmo tipo de quarto pode ter preços diferentes, dependendo dessas restrições e condições (ver também a secção 6 infra).

O Melhor Preço Garantido não é aplicável aos Serviços Auxiliares fornecidos no Site.

 

B. Custos Adicionais das Acomodações

As reservas de quarto são, normalmente, para ocupação individual ou dupla. Hóspedes ou camas extras geralmente incorrem em custos adicionais. Um Alojamento pode se recusar a permitir que hóspedes adicionais fiquem num quarto - tem de especificar o número correto de pessoas, incluindo crianças que irão ocupar cada quarto que reserva.

Terá de pagar custos adicionais no Alojamento por todos os serviços e produtos utilizados que não estejam incluídos no preço da reserva, conforme expressamente descrito nas condições da reserva. A cobrança pelas comodidades que usa e pelos produtos que consome durante a sua estadia (por exemplo, estacionamento, acesso à internet, comida e bebida) não está incluída no preço da reserva, exceto se especificado.

Se não tiver certeza ou se se preocupar com custos adicionais, confirme com o Alojamento ou com o Apoio ao Cliente que taxas extras (se existirem) terão de ser pagas além da sua reserva.

C. Conversão de Moeda

O preços exibidos nas listagens da Authentic Wishes, Lda no site Motellovers. com são baseados nas cotações definidas pelas propriedades na sua própria moeda. Pode escolher visualizar os preços das listagens na moeda da propriedade ou visualizar numa moeda diferente. Se o seu cartão ou conta de pagamento o permitir, podemos oferecer a opção de selecionar a Moeda de cobrança antes de pagar pela sua reserva.

 

Definições

  • Moeda da conta - esta é a moeda predefinida do seu do cartão de pagamento ou da conta que usa para pagar uma reserva.
  • Moeda para cobrança  - esta é a moeda que selecionou para lhe ser feita a cobrança de uma reserva.
  • Moeda selecionada para visualização - esta é a moeda que selecionou para ver os preços no nosso Site. 
  • Moeda da propriedade - esta é a moeda na qual a propriedade ou o prestador de serviços estabelece os preços para as suas listagens de acomodações ou serviços no nosso Site e na qual pretende receber o valores a pagar pela Authentic Wishes, Lda. Por defeito, a moeda da propriedade é a moeda oficial do território em que a propriedade ou serviço se localiza.
  • Taxa de câmbio indicada  - Taxa genérica média composta pela Bloomberg no dia corrente
  • Taxa de câmbio ajustada diariamente - Taxa genérica composta pela Bloomberg no dia de pagamento acrescida de 5%

Taxa de câmbio da entidade bancária ou prestador de serviço equivalente
Se a sua moeda para cobrança for diferente da moeda da conta utilizada para pagamento, a entidade bancária ou prestador de serviço equivalente irá determinar a taxa de câmbio a utilizar na data em que a transação é processada na sua conta. A sua entidade bancária ou prestador de serviço equivalente poder-lhe-á oferecer uma taxa superior ou inferior à taxa apresentada pela Authentic Wishes, Lda e poder-lhe-á cobrar taxas adicionais por transações internacionais. A Authentic Wishes, Lda não controla nem beneficia das taxas de câmbios e taxas adicionais aplicadas pela sua entidade bancária ou prestador de serviço equivalente.

 

Taxa de câmbio


Se a sua moeda para cobrança for a mesma da moeda da sua conta, mas diferente da moeda da propriedade ou da moeda visualizada, a Authentic Wishes, Lda irá usar a taxa de câmbio indicada ou a taxa de câmbio ajustada diariamente para realizar a conversão dos preços. A taxa de câmbio aplicada irá depender das opções que seleciona quando está a visualizar as listagens e a realizar uma reserva, conforme descrito abaixo.

 

Preços convertidos para outra moeda são meramente indicativos
 

Se escolher ver os preços numa moeda diferente da moeda da propriedade, a Authentic Wishes, Lda, Lda irá exibir um preço indicativo utilizando a nossa taxa de câmbio indicada. O preço exibido convertido é uma estimativa preliminar do preço na moeda que selecionou para visualização - não tem caráter vinculativo e pode sofrer alterações. O preço convertido na moeda selecionada para visualização é disponibilizado para sua conveniência, para permitir que compare diferentes preços, pacotes e condições na moeda da sua preferência.
Como os preços dos quartos são definidos pelas propriedades na moeda da propriedade, o valor que paga por uma reserva depende de três variáveis:

  • a moeda para cobrança;
  • se a sua reserva é do tipo «Pagar Agora», «Reservar Agora, Pagar Depois» ou «Pagar na Propriedade»;
  • a taxa de câmbio entre a moeda para cobrança e a moeda da propriedade no dia em que processamos o seu pagamento.

 

Reservas «Pagar Agora»


Se alterar a moeda para cobrança, iremos exibir o preço total atualizado para mostrar o valor que iremos processar para pagamento. Podemos fazer isto pois sabemos qual a taxa de câmbio nesse momento. Se escolher uma moeda para cobrança diferente da moeda de visualização, a Authentic Wishes, Lda irá converter o valor utilizando a taxa de câmbio ajustada diariamente. Para todas as outras transações «Pagar Agora», a Authentic Wishes, Lda usa a taxa de câmbio indicada para converter a moeda.

 

Reservas «Reservar agora e Pagar depois»

Se escolher uma moeda para cobrança diferente da moeda da propriedade ou da moeda de visualização, a Authentic Wishes, Lda irá usar a taxa de câmbio ajustada diariamente na sua data de pagamento para converter a moeda da propriedade para a sua moeda de cobrança. Se alterar a moeda para cobrança, iremos exibir o preço na moeda da propriedade que será utilizada para determinar o preço total na sua data de pagamento e preço convertido estimado que lhe será cobrado com base na taxa de câmbio ajustada diariamente atual. Isto porque não sabemos qual será a taxa de câmbio real na sua data de pagamento.

 

Reservas «Pagar na Propriedade»

Quando realiza uma reserva do tipo «Pagar na Propriedade», iremos atualizar o seu preço total para mostrar o valor que irá pagar na moeda da propriedade. Irá pagar à propriedade diretamente, na moeda da propriedade ou em qualquer outra moeda que a propriedade aceite. Se pagar numa moeda diferente, ou com uma conta que utilize uma moeda diferente, o valor efetivo que vai pagar depende da taxa de câmbio utilizada pela propriedade e pelos seus prestadores de serviços de pagamentos. Este fatores estão fora do controlo da Authentic Wishes, Lda.

 

Considerações acerca de Impostos e Taxas

No sentido de facilitar a sua transação com a Acomodação, a cobrança do seu Instrumento de Pagamento pode incluir uma despesa relativa a impostos e taxas (“Impostos e Taxas”), salvo indicação em contrário. No que se refere às Acomodações, esta taxa inclui um montante estimado para recuperar o montante que a Authentic Wishes, Lda paga à Acomodação em relação à sua reserva pelos impostos devidos pela Acomodação, incluindo, sem limitações, impostos de vendas e de uso, imposto de ocupação, imposto sobre o quarto, imposto de consumo, imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e / ou outros impostos semelhantes. Em certos locais, o montante de imposto também pode incluir taxas de serviço impostas pelo governo ou outras taxas não pagas diretamente às autoridades fiscais, mas cuja cobrança na Acomodação é exigida por lei. O montante pago pela Acomodação, relacionado com a sua reserva em termos de impostos, pode variar do montante estimado e incluir os encargos devidos. O saldo do encargo relativo a Impostos e Taxas, se existente, consiste numa taxa que a Agoda irá reter como parte da compensação pelos nossos serviços, destinada a cobrir os custos da sua reserva, incluindo, por exemplo, os custos do serviço de atendimento ao cliente. Se o saldo for negativo, a Authentic Wishes, Lda irá absorver essa diferença. O encargo para Impostos e Taxas varia consoante um número de fatores, incluindo, entre outros, o montante que a Authentic Wishes, Lda paga à Acomodação e a localização da Acomodação, onde vai permanecer, e pode incluir o lucro que a Authentic Wishes, Lda irá reter.

Os nossos fornecedores de Acomodações, como vendedores, incluem todos os impostos aplicáveis no montante que é faturado à Authentic Wishes, Lda e pagamos esses montantes diretamente aos vendedores. A Authentic Wishes, Lda não é um co-vendedor associado aos vendedores com quem marcamos ou reservamos os seus planos de viagem. A sujeição aos impostos, a taxa de imposto adequada e o tipo de impostos aplicáveis variam muito por localização.

Para as transações que envolvem Acomodações localizadas dentro de determinadas jurisdições, o encargo aplicado ao seu Instrumento de Pagamento relativo a Impostos e Taxas inclui um pagamento de imposto que a Authentic Wishes, Lda é obrigada a cobrar e pagar à jurisdição pelo imposto devido, referente aos montantes que a Authentic Wishes, Lda irá reter como compensação pelos nossos serviços.

No caso das reservas em que é necessário pagar na Acomodação, o preço pode ou não incluir impostos e serviços. Verifique as condições de reserva e o seu e-mail ou voucher de confirmação ou contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Em alguns locais, a legislação local exige que os Alojamentos cobrem e recolham diretamente as taxas de turismo da cidade, da cama, da ocupação turística ou impostos equivalentes.

Os impostos e taxas dos Serviços Auxiliares que pode adquirir estão descritos nos termos e condições do nosso Parceiro.

4. Privacidade

Respeitamos a sua privacidade. Consulte a nossa para mais informações.

 

5. Pagamento - Cartão de Crédito - “Reserve Agora, Pague Depois” - Idade - Fraude

Para reservas pré-pagas de acomodações na Authentic Wishes, Lda autoriza-nos a recolher e processar (incluindo a recolha e processamento por terceiros) dados seus que sejam necessários para que os prestadores de serviço ou a sua instituição financeira que emite o seu Instrumento de Pagamento tal como cartão de crédito ou de débito possam realizar o processamento no sentido de verificar a sua identidade. Os seus dados pessoais recolhidos que poderão ser partilhados com terceiros (incluindo para gerir a sua transação e/ou manter a sua conta) estão definidos na nossa Política de Privacidade.

Para completar o pagamento de reservas de Acomodação pré-pagas com a Authentic Wishes, Lda, autoriza a Authentic Wishes, Lda ou as Empresas relacionadas a cobrar ou debitar o seu Instrumento de Pagamento pelo preço total (por vezes, sem qualquer possibilidade de reembolso, dependendo das condições de reserva da Acomodação, ver abaixo) no momento da reserva e confirmação da reserva ou, no caso de uma reserva "Reservar Agora, Pagar Depois", num momento posterior, comunicado no e-mail de confirmação. Quando utilizar “Reserve Agora, Pague Depois”, por favor, certifique-se que o seu Instrumento de Pagamento está válido e tem crédito suficiente na futura data de pagamento. Se o Instrumento de Pagamento não pode ser cobrado em tal data por alguma razão, a reserva será cancelada a menos que você possa garantir que o pagamento do cartão possa ser autorizado em tempo. Confirme os dados da reserva, cuidadosamente, no que respeita a estas condições, antes de efetuar a sua reserva. A Authentic Wishes, Lda ou as Empresas relacionadas processarão reembolsos se, e quando aplicáveis, dentro de um prazo razoável. Também autoriza que o seu Instrumento de Pagamento seja creditado no caso de reversão, reembolso ou ajustamento através do serviço que gere o processamento das transações de pagamento. Para certas Acomodações, a Authentic Wishes, Lda não debitará o seu Instrumento de Pagamento, uma vez que pagará a sua estadia diretamente na Acomodação (pós-pago). Contudo, nestes casos, algumas Acomodações podem pré-autorizar o seu cartão, cobrar um depósito ou o preço total da reserva antecipadamente. As Acomodações podem solicitar os dados do cartão de crédito, no sentido de garantir a sua reserva. Assim sendo, a Authentic Wishes, Lda enviará as informações sobre o seu Instrumento de Pagamento diretamente à Acomodação onde a sua reserva é efetuada e, poderão também verificar (i.e. pré-autorizar) o seu Instrumento de Pagamento. Para salvaguardar e encriptar as informações do seu Instrumento de Pagamento, quando em trânsito para nós, usamos a tecnologia “Secure Socket Layer (SSL)” para os nossos serviços. Note que o seu banco pode impor taxas adicionais à transação.

Algumas empresas emissoras de Instrumentos de Pagamento cobram aos bancos dos membros uma taxa para processar «transações internacionais». Se efetuar transações por cartão de crédito e o destinatário utilizar um banco situado num país diferente do país que emitiu o seu cartão, poderá ser cobrada uma taxa de avaliação de serviço, transação internacional ou semelhante. O seu banco emissor poderá cobrar esta taxa a si (o utilizador do cartão). Contacte o seu banco emissor para obter detalhes, pois a Authentic Wishes, Lda não tem controlo sobre esta situação.

Em caso de fraude do Instrumento de Pagamento ou uso não-autorizado do seu Instrumento de Pagamento por terceiros, deve contactar imediatamente o seu Banco ou emissor do cartão, após tomar conhecimento desse uso não-autorizado. Caso suspeite de ter sido efetuada uma reserva não-autorizada ou fraudulenta através da Authentic Wishes, Lda contacte a nossa equipa de Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Para efetuar uma reserva precisa de ter idade superior a 18 anos (ou ser maior de idade no seu país ou território) e possuir capacidade jurídica plena para realizar a transação (ou estar autorizado para o fazer pelo seu tutor legal). Assume que o cartão de crédito ou débito que está a usar é seu e que tem fundos suficientes para cobrir o custo da transação. Aceita a responsabilidade financeira de todas as transações realizadas em seu nome ou conta.

Assume que os dados fornecidos no momento da reserva estão totalmente corretos. A Authentic Wishes, Lda reserva-se o direito de não aceitar determinados Instrumentos de Pagamento. A Authentic Wishes, Lda pode adicionar ou remover outros métodos de pagamento, se assim o entender. Para maior conveniência, Agoda agora também oferece a opção de ter os dados do seu Instrumento de Pagamento seguramente armazenados em arquivo. Para mais detalhes, dê uma olhada na nossa Política de Privacidade

Possuímos mecanismos rigorosos de deteção e prevenção de fraudes em funcionamento. Em alguns casos, podemos necessitar de informações ou verificações adicionais para validar e confirmar a reserva, conforme explicado de forma mais detalhada no Site. Poderá também ser efetuada uma pequena taxa de verificação ou pré-autorização ao seu cartão, também ao utilizar a opção "Reservar Agora, Pagar Depois". O saldo será cobrado após confirmação ou, no caso de "Reservar Agora, Pagar Depois" na futura data de pagamento (veja o comentário acima sobre a possibilidade de cancelamento no caso do cartão não poder ser cobrado na data por qualquer motivo). As reservas não são confirmadas até ter recebido um e-mail de confirmação com um voucher, sendo possível que a Acomodação fique cheia durante a verificação de fraude, nesse caso a reserva já não estará disponível. Nesses casos, a Agoda nunca pode ser responsabilizada. As informações adicionais submetidas serão tratadas em linha com normas rigorosas, aplicadas à indústria, para proteger a privacidade, usando encriptação para a transmissão e agentes especializados na verificação. Se optar por submeter informações adicionais ou se não estivermos satisfeitos com as informações recebidas, a reserva não será concluída, sendo totalmente cancelada, e quaisquer montantes cobrados (incluindo os custos de verificação, quando aplicáveis) serão reembolsados.

 

Considerações acerca de problemas no pagamento

Por diversas razões, o pagamento no Site pode haver problemas no pagamento. Nesses casos, a Authentic Wishes, Lda oferecer-lhe-á alternativas para garantir que possa prosseguir com a sua reserva. Se tiver qualquer dúvida, por favor contacte o departamento de Atendimento ao Cliente.

 

6. Condições da Reserva - Cancelamentos, Não-Comparências, Saída Antecipada - Políticas Específicas de Acomodação - Necessidades Especiais - Produtos ou Serviços adicionais

Ao efetuar uma reserva de Acomodação no nosso Site, aceita e concorda com as condições relevantes de reserva da Acomodação, incluindo políticas de cancelamento e não-comparência, aplicáveis a essa reserva, e com quaisquer termos e condições de (fornecimento do serviços) adicionais da Acomodação, que se apliquem à sua reserva ou durante a sua estadia, incluindo serviços prestados e/ou produtos oferecidos pela Acomodação (os termos e condições de fornecimento dos serviços e uma Acomodação podem ser obtidos na Acomodação em questão). A política geral de cancelamentos e não-comparências de cada Acomodação encontra-se disponível no Site, nas páginas de informação da Acomodação ou nas “Condições de Reserva”, “Políticas de Cancelamentos”, ou similar, e no e-mail e voucher de confirmação. É conveniente notar que o seu cancelamento será provavelmente cobrado, em conformidade com a política de cancelamento e não-comparência da Acomodação, que abrange, em alguns casos, a estadia completa ou a primeira noite. Recomendamos que leia atentamente a política de cancelamentos e não-comparências da Acomodação antes de efetuar a sua reserva. Se não conseguir realizar o check-in na sua Acomodação atempadamente no dia da sua reserva, e não alertar a Acomodação, a porção restante da sua reserva pode ser cancelada e não terá direito a um reembolso, dependendo dos termos e condições aplicáveis na Acomodação. Independentemente da política de cancelamentos da Acomodação, a Authentic Wishes, Lda reserva-se o direito de cobrar uma taxa de cancelamento, que será indicada no Site. Verifique cuidadosa e minuciosamente os dados da Acomodação relativamente a essas condições antes de efetuar a sua reserva. Algumas Acomodações cobrarão uma taxa extra por check-outs antecipados ou tardios.

Se pretende rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, consulte o e-mail de confirmação e siga as instruções aí indicadas, utilize a nossa ferramenta autosserviço ou contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Muitas acomodações têm políticas específicas em torno das crianças, pessoas e animais de estimação que acompanham o viajante. Como atrás referido, deve contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou a Acomodação e confirmar as políticas da Acomodação.

Necessidades Especiais: Se tem qualquer necessidade especial (por exemplo, quarto acessível para cadeira de rodas) tem de contactar com o Serviço de Atendimento ao Cliente e confirmar que as necessidades especiais pode, ser satisfeitas. É importante notar que todos os pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade e não podem ser garantidos pela Authentic Wishes, Lda. Consoante a política da Acomodação aplicável, a sua reserva será reembolsada, cancelada ou modificada se as necessidades especiais não puderem ser satisfeitas. Se disponível, o seu pedido será confirmado no momento da chegada.

 

Pode escolher definir os Alertas de Preço da Authentic Wishes, Lda em acomodações encontradas no nosso site Motellovers.com. Se o fizer, enviaremos um Alerta de Preço quando os preços mudarem na(s) sua(s) acomodação(ões) selecionada(s) e para o período selecionado. Alertas de Preço não são específicos a um tipo de quarto ou outras características relacionadas com uma acomodação (ex: pequeno-almoço incluído, pensão completa, tipo de cama). Ser-lhe-á enviado um máximo de um Alerta de Preço por acomodação por dia. O envio de um Alerta de Preço acontecerá apenas se o preço de uma acomodação mudar mais do que um valor mínimo definido por nós. O tipo de Alerta de Preço que lhe enviamos depende do meio que usa, por e-mail se tiver escolhido website da Agoda ou por mensagens de texto se tiver escolhido a app da Authentic Wishes, Lda. A responsabilidade de atualizar os Alertas de Preços é sua. Os Alertas de Preço dentro das suas definições continuarão a ser enviadas para si mesmo que faça uma reserva na acomodação selecionada ou em outra acomodação para o mesmo período. Para deixar de as receber, deverá alterar as suas definições de Alertas de Preço. Optar por receber Alertas de Preço não terá qualquer efeito em quaisquer outras escolhas que tenha feito acerca da forma como recebe notificações nossas. Adicionalmente, iremos, claro, providenciar-lhe a capacidade de decidir não receber Alertas de Preços, que poderá desligar em qualquer altura, clicando em «Desativar Alertas de Preço» ou numa mensagem semelhante encontrada no Alerta de Preço enviado. Para mais informações sobre isto, leia a nossa Política de Privacidade.

 

Uma palavra sobre as Ofertas Secretas

Através do seu programa de "Ofertas Secretas" a Authentic Wishes, Lda é capaz de oferecer, frequentemente, quartos de Acomodação de qualidade a preços muito atraentes, o que significa que você pode desfrutar de grande economia em alojamento de qualidade nas propriedades selecionadas em todo o mundo, desde luxuosos cinco estrelas até charmosos hotéis boutique. Por várias razões, as Acomodações que participam deste programa preferem ficar anônimos, até a reserva ser confirmada e paga.

As Ofertas Secretas são indicadas com um logotipo específico e você pode navegar e consultar as principais informações sobre essas propriedades (área geral, descrição, instalações) antes de fazer uma reserva, mas você não saberá qual é a propriedade. Após a conclusão da sua reserva, o nome da propriedade, localização e detalhes de contacto serão revelados. Para garantir que a Authentic Wishes, Lda possa continuar a oferecer estes preços especiais em uma base regular, as reservas de Oferta Secreta não são canceláveis e nem reembolsáveis.

 

Considerações acerca de Promoções e Cartões Presente

A Authentic Wishes, Lda poderá oferecer preços promocionais, vouchers, descontos e ofertas especiais (“Promoções”) e ”Vales ” (por vezes chamado de “Cartões Presente”) ocasionalmente. As Promoções não são cumulativas e não podem ser combinadas com Cartões Presente. As Promoções e os Cartões Presente estão sujeitos a regras e condições especiais. Os Cartões Presente são regrados pelos Termos e Condições dos Cartões Presente.

 

7. Direitos de Propriedade Intelectual

A utilização no Site de qualquer nome, designação comercial, marca registada, marca de serviço, logótipo, símbolo ou outra denominação social ou marcação de ou pertencente a terceiros, e a disponibilidade de mercadorias ou serviços específicos desses terceiros através do Site, não devem ser interpretados como um endosso ou um patrocínio do Site por parte desses terceiros, ou uma participação desses terceiros na oferta de mercadorias, serviços ou informações através do Site. A Authentic Wishes, Lda possui os direitos autorais do Site. Não pode utilizar a propriedade intelectual da Authentic Wishes, Lda sem o nosso consentimento.

O Site contém material com direitos de autor, nomes comerciais e outra informação confidencial incluindo, entre outros, texto, software, fotos, gráficos e pode, no futuro, incluir vídeos, gráficos, música e som. Todo o conteúdo do Site está protegido pelos direitos de autor. Nós, e os nossos licenciantes, possuímos direitos de autor e/ou base de dados na seleção, coordenação, composição e melhoramento desse conteúdo, bem como do seu conteúdo original. Não pode modificar, publicar, transmitir, participar na transferência ou venda de, criar trabalhos derivados ou explorar, de alguma forma, o seu conteúdo, parcial ou total, salvo se contemplado nos Termos de Uso.

Salvo indicação em contrário, o software necessário aos nossos serviços ou disponibilizado ou usado pelo Site e os direitos de propriedade intelectual (incluindo as marcas registadas, marcas de serviço, logótipos, designs, direitos de autor, etc.) no conteúdo e informação e material no Site são propriedade da Authentic Wishes, Lda, das suas empresas afiliadas ou associadas, licenciantes, fornecedores (incluindo as Acomodações) ou prestadores de serviços. Authentic Wishes, Lda não assume qualquer responsabilidade por materiais protegidos por direitos autorais fornecidos por terceiros ou quaisquer violações do direito de propriedade intelectual por esses terceiros.

Pode utilizar informações do Site apenas para seu uso pessoal. Salvo indicação em contrário, ao abrigo dos direitos de autor, não será permitido copiar, redistribuir, retransmitir, publicar ou explorar comercialmente material transferido sem o nosso consentimento expresso e do proprietário dos direitos de autor. Em caso de qualquer tipo de cópia, redistribuição ou publicação permitida de material com direitos de autor, não serão feitas alterações ou supressões à atribuição do autor, à legenda da marca registada ou à notificação de direitos de autor. Admite que não adquire quaisquer direitos de propriedade para transferir material protegido por direitos de autor.

Poderemos fornecer ligações para outros sites que são operados por outras pessoas. Ao usar essa ligação, você reconhece sair do Site e prosseguir na sua própria responsabilidade.

 

Reclamações de Infração de Direitos Autorais

Se acredita de boa-fé que os conteúdos que hospedamos infringem os seus direitos autorais, você ou seu agente (o "queixoso") poderá enviar-nos uma notificação por escrito que inclui as seguintes informações:

1. o nome e endereço do queixoso;

2. se o queixoso não for o proprietário dos direitos de autor ou licenciado exclusivo, o nome e o endereço do proprietário dos direitos de autor ou licenciado exclusivo;

3. se o queixoso não for residente em Portugal, o endereço de serviço do queixoso em Portugal;

4. um número de telefone, um número de fax (se existente) e um endereço eletrónico de e-mail, para o qual o queixoso pode ser contactado;

5. dados suficientes que nos permitam identificar o trabalho com direitos de autor alegadamente infringidos;

6. dados suficientes que nos permitam identificar e localizar a cópia eletrónica alegadamente infratora, incluindo a localização online da cópia eletrónica;

7. uma declaração atestando que o queixoso exige que retiremos ou desativemos o acesso à copia eletrónica;

8. uma declaração atestando que o queixoso crê, de boa-fé, que a cópia eletrónica infringe os direitos de autor no trabalho identificado no parágrafo 5 supra;

9. uma declaração atestando que a informação da notificação é correta;

10. uma declaração atestando que o queixoso é (a) o proprietário ou licenciado exclusivo do direito de autor no trabalho identificado no parágrafo 5 supra, ou (b) está autorizado para agir em nome do proprietário ou licenciado exclusivo; e

11. uma declaração atestando que o queixoso submete à jurisdição dos tribunais de Portugal para efeitos processuais ao abrigo de disposições relevantes da Lei de Portugal que regulamenta os Direitos de Autor.

A notificação deve ser assinada pelo queixoso e enviada para nós por correio registado para o endereço mencionado na Secção 12, à atenção do Departamento Jurídico - Reclamações de Direitos Autorais.

Analisaremos e encaminharemos todas as notificações que cumpram os requisitos acima mencionados, em conformidade com a legislação aplicável.

Sugerimos que consulte o seu conselheiro jurídico antes de preencher uma notificação. Também é importante que esteja ciente de que pode ser culpado de uma infração ou responsável por danos se efetuar uma reclamação falsa acerca de uma violação de direitos autorais.

 

8. Opiniões - Correspondência adicional - Direitos do Conteúdo do Utilizador - Outros serviços

Ao concluir uma reserva, aceita receber uma mensagem de confirmação (e-mail e/ou SMS) bem como um e-mail convidando-o a completar o seu formulário de opinião como hóspede, que lhe enviaremos imediatamente após a sua estadia na Acomodação, seguido de um ou mais lembretes. O preenchimento é opcional. Para maior clareza, a confirmação e os comentários em e-mails ou SMS do hóspede são transacionais e não fazem parte das newsletters ou e-mails de marketing, nos quais poderá cancelar a sua subscrição (veja a nossa Política de Privacidade para mais detalhes). Para Serviços Auxiliares, o Parceiro que forneço o Serviço Auxiliar pode convidá-lo para completar uma avaliação do Serviço Auxiliar fornecido. Depois de preenchida, a avaliação de hóspede (incluindo eventuais anexos) pode ser transferida para a página informativa relevante do Hotel no Site, com o único objetivo de informar (futuros) clientes da sua opinião acerca do (nível) de serviço e qualidade da Acomodação. Ao enviar uma opinião e enviar conteúdos na mesma, como imagens, concede à Agoda os direitos totais, perpétuos, gratuitos, transferíveis e irrevogáveis de todo o conteúdo de utilizador enviado, incluindo o seu nome. A Authentic Wishes, Lda reserva-se ao direito de traduzir, editar, ajustar, recusar ou remover opiniões, se assim o entender. Confirma que respeita as Regras de Opiniões dos Hóspedes. Além disso, representa e garante que (i) é proprietário e controla todos os direitos do conteúdo do utilizador que envia ou distribui ou que, de outra forma, possui o direito legal de enviar e distribuir esse conteúdo de utilizador no ou através do Site; (ii) esse conteúdo é preciso e não enganador; e (iii) o uso e o envio de mensagens ou outra transmissão desse conteúdo não violam os Termos de Uso ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis e não violarão quaisquer direitos ou provocarão danos a qualquer pessoa ou entidade. Além disso, concede à Authentic Wishes, Lda o direito de processar judicialmente qualquer pessoa ou entidade que viole o seu ou os direitos da Authentic Wishes, Lda relativamente ao conteúdo, violando os Termos de Uso. Aceita ser o único responsável por qualquer conteúdo de utilizador que faculta ou submete.

O conteúdo submetido pelos utilizadores será considerado não-confidencial e a Authentic Wishes, Lda não é obrigada a tratar esse conteúdo como informação confidencial. Sem limitar as disposições precedentes, a Authentic Wishes, Lda reserva-se o direito de usar o conteúdo como achar adequado, incluindo, entre outros, suprimir, editar, modificar, rejeitar ou recusar-se a publicar. A Authentic Wishes, Lda não é obrigada a oferecer-lhe qualquer pagamento pelo conteúdo que submete ou pela oportunidade de editar, suprimir ou, de algum modo, modificar o conteúdo, uma vez submetido à Authentic Wishes, Lda. Authentic Wishes, Lda não tem o dever de lhe atribuir a autoria do conteúdo e não é obrigada a impor qualquer forma de atribuição por terceiros. Consulte as Políticas da Authentic Wishes, Lda no Site para obter mais detalhes.

Nos casos em que se determine que detém os direitos morais (incluindo direitos de atribuição ou integridade) do conteúdo, declara aqui que (a) não exige que qualquer informação identificável pessoalmente seja usada juntamente com o conteúdo, ou quaisquer trabalhos derivados ou melhorias ou atualizações do mesmo; (b) não se opõe à publicação, uso, modificação, supressão e exploração do conteúdo pela Authentic Wishes, Lda ou os seus licenciados, sucessores e cessionários; (c) renuncia e aceita para sempre não reclamar ou defender qualquer prerrogativa a todos os direitos morais de um autor em qualquer conteúdo; e (d) liberta para sempre a Authentic Wishes, Lda, os seus licenciados, sucessores e cessionários, de quaisquer reclamações que pode, de algum modo, defender contra a Authentic Wishes, Lda em virtude desses direitos morais.

 

9. Reclamações

Se tem queixas sobre o serviço da Authentic Wishes, Lda pode entrar em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através de um dos métodos descritos aqui . Faremos o nosso melhor para ajudá-lo. Por favor, note que todas as reclamações sobre o Alojamento (políticas, normas, serviços, instalações, decoração, comida, etc.) é em última análise, uma questão para a própria acomodação. A Authentic Wishes, Lda irá coordenar diretamente com o alojamento para tentar encontrar uma solução mutuamente aceitável, mas não pode garantir um resultado satisfatório. Reclamações sobre os Serviços Auxiliares regular-se-ão pelos termos e condições do Parceiro que forneceu o Serviço Auxiliar.

 

10. Isenção de Responsabilidade de Garantias

Todo o conteudo, incluindo software, produtos, serviços, informação, texto e gráficos relacionados, contidos ou disponibilizados no site, são-lhe facultados numa base de “conforme são”, “conforme disponivel”. Authentic Wishes, Lda., não oferece representações ou garantias de qualquer tipo, sejam elas expressas ou implicitas, no tocante ao funcionamento deste Website ou á informação ao conteúdo ou aos materiais incluidos neste Website e, mediante a extensão máxima permitida pela Lei aplicável, a Authentic Wishes, Lda recusa todas as representações, condições de garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas, incluindo, entre outros, condições implicitas ou garantias de comercialização ou diligencias satisfatórias, conteudo informativo, titulo, ou não infracção dos direitos de terceiros, a Authentic Wishes, Lda., não assume responsabilidades, nem garante que o site funcione sem erros ou de forma ininterrupta, que os defeitos serão corrigidos ou que o site e/ou os seus servidores estarão livres de virus e/ou outros componentes nocivos. A Authentic Wishes, Lda não assume responsabilidades, nem garante a adequação, disponibilidade, precisão, fiabilidade, integridade ou actualidade de qualquer tipo de material contido no site para qualquer fim, incluindo software, produtos, serviços, informação, texto e conteúdo gráfico relacionado.

A não ser que exista falha consciente ou voluntária ou negligência grosseira, a Authentic Wishes, Lda não é responsavel por quaisquer falhas provocadas por erros no servidor, transmissões canalizadas erradamente ou redirecionadas, ligações de internet falhadas, interrupções na transmissão ou recepção de reservas, ou qualquer vírus informático ou outro defeito técnico de natureza humana ou técnica.

A limitação ou a isenção de responsabilidade mencionada pode não ser permitida em conformidade com as Leis aplicáveis relevantes. Nesse caso, a Authentic Wishes, Lda terá a responsabilidade na extensão definida pelas Leis relevantes.

 

11. Limitação Geral de Responsabilidade

Até ao permitido por Lei a Authentic Wishes, Lda e empresas relacionadas, incluindo os seus respectivos executivos, directores, funcionários, representantes, subsidiárias, filiais, distribuidores, forncedores, licenciantes, agentes ou outros envolvidos na criação, no patrocinio, na promoção ou que, de outro modo, disponibilizem o site e os seus conteúdos (colectivamente as “partes abrangidas”), não será, em caso algum responsavel por qualquer pessoa ou entidade, de qualquer tipo, por quaisquer danos directos, indirectos, acidentais, especiais, exemplares, compensatórios, consequenciais ou punitivos ou quaisquer danos ou perdas de qualquer tipo, incluindo entre outros, (quando relevante, provocados por): (I) Perda de produção, perda de lucro, perda de rendimento, perda de contrato, perda ou dano á boa vontade ou reputação, perda de reclamação, interrupção de negócios, dados ou outras perdas intangiveis; (II) A sua incapacidade de usar, o uso não autorizado, atrao, desempenho ou não desempenho do site; (III) Acesso não autorizado, ou manipulação da sua informação ou transmissões pessoais; (IV) A prestação ou impedimento de facultar qualquer serviço, incluindo serviços prestados ou produtos oferecidos pelo hotel, cancelamentos (parciais9, ou sobre-reservas; (V), Erros ou imprecisões contidos no site ou qualquer informação, incluindo, entre outros, a informação (descritiva), (incluindo preços, disponibilidade e classificações) do hotel, conforme disponibilizadas no site), software, produtps, serviços e gráficos relacionados, obtidos através do site; (VI) Quaisquer transacções efectuadas através do site; (VII) Quaisquer danos na propriedade incluindo danos no seu computador ou sistema informático provocado por virus ou outros componentes nocivos, durante ou por conta do acesso ou uso do site ou qualquer site para o qual faculta hiperligações, ou (VIII) Danos que resultem, de outro modo, da utilização do site, qualquer uso, atraso ou incapacidade para usar o site, ou quaisquer informações, produtos ou serviços obtidos através do site; ou (IX) Ferimento (pessoal), morte, dano de propriedade ou outros danos imputaveis ao hotel (os seus funcionários, directores, executivos, agente, representantes ou empresas afiliadas); (X) Quaisquer danos provocados por um acontecimento de força maior. As limitações de responsabilidade aplicam-se independentemente da forma de ação, quer se baseie em contrato, delito, negligência, responsabilidade estrita ou outra, mesmo se uma parte abrangida tiver sido avisada quanto á responsabilidade de danos.

Um acontecimento de força maior é um acontecimento fora do controlo das Partes Abrangidas e pode incluir, entre outros, desastres naturais, condições climáticas, restrições, pilhagens, falências, avarias de maquinaria, interrupção de sistema ou rede, falha de comunicações ou internet, quarentena, epidemias, pandemias, etc. Não se aceita responsabilidade por despesas adicionais, omissões, atrasos, reencaminhamentos ou atos de autoridade governamental. Nenhuma responsabilidade será aceita por qualquer despesa adicional, omissão, atraso, mudança de itinerário ou atos de qualquer autoridade governamental. Nenhuma Parte ao abrigo deste acordo é responsável por violação de quaisquer condições ou garantias, por parte da Acomodação, incluindo, entre outras, condições implícitas ou garantias de adequação para um objetivo em particular ou de comercialização, nem qualquer Parte ao abrigo deste acordo é responsável por outras irregularidades de uma Acomodação (incluindo qualquer responsabilidade fundada em ato ilícito), relativamente a quaisquer produtos e/ou serviços disponíveis através do Site. A Authentic Wishes, Lda não garante o acesso contínuo ao Site, sem interrupção.

A Authentic Wishes, Lda assumirá a responsabilidade necessária pelas leis relevantes apenas se estiver em falha por entrar em conduta irregulares internacionais ou propositadas ou se for negligente de forma grosseira ao providenciar o serviço relevante. Na medida do que é permitido de acordo com as leis relevantes aplicáveis, e sem prejuízo das limitações estabelecidas nos Termos de Uso, a responsabilidade da Authentic Wishes, Lda no agregado, não excederá a menor opção de (a) o custo total da sua reserva conforme estabelecido no e-mail de confirmação (seja para um evento ou série de eventos conectados) ou (b) duzentos e cinquenta Euros (ou seu equivalente em moeda local). Em caso de cobrança em demasia ou indevida causada pela Authentic Wishes, Lda pode fazer uma reclamação em relação a todas as cobranças erradas, não obstante o que está descrito acima.

Além disso, a limitação ou isenção da referida responsabilidade pode não ser permitida de acordo com as leis relevantes aplicáveis. Nesse caso, a Authentic Wishes, Lda assumirá a responsabilidade na medida e extensão prevista nas leis relevantes. As reclamações devem ser apresentadas o mais rapidamente possível após a ocorrência do evento que deu origem à reclamação. As reivindicações apresentadas com atraso indevido podem ser consideradas nulas, de acordo com o prazo de prescrição aplicável. Apenas as alegações de boa fé serão consideradas.

 

12. Diversos

A Authentic Wishes, Lda não é proprietária, gere, opera ou controla, de forma alguma, (direta ou indiretamente, independentemente ou em conjunto com qualquer parte), a Acomodação ou qualquer quarto nessas Acomodações. As Acomodações são responsáveis por proporcionar serviços de alojamento e receber, como seus hóspedes, as pessoas que reservaram através do Site.

Concorda em indemnizar, defender e manter segura a Authentic Wishes, Lda as suas subsidiárias e outras afiliadas, e os seus parceiros, prestadores de serviços de pagamento e outros terceiros aplicáveis de e contra qualquer responsabilidade, dano ou perda incluindo taxas legais e despesas incorridas ou sofridas como resultado de (i) qualquer violação ou não cumprimento por si de qualquer lei ou qualquer termo destes Termos de Uso, (ii) qualquer ação, omissão ou omissão por si, ou (iii) qualquer litígio ou litígio causado pelas suas ações, inações ou omissões. Se utiliza o Site para ou em nome de terceiros (“Terceiros”), como um membro da família ou um companheiro de viagem, é responsável por qualquer imprecisão da informação apresentada, relacionada com essa utilização. Além disso, deve informar Terceiros de todos os termos e condições aplicáveis. Cada cliente que utiliza o Site para ou em nome de Terceiros aceita indemnizar e isentar todas as empresas Agoda de e contra todas as responsabilidades, perdas, danos, processos e reclamações (incluindo os custos de defesa), relacionados com Terceiros ou com a falta de cumprimento do utilizador no que respeita às suas obrigações, conforme acima descrito.

Encontra-se sempre vinculado pela legislação e regulamentação local. Coisas que são legais em certos países, podem ser ilegais noutros. Deve informar-se sobre as restrições aplicáveis. A Authentic Wishes, Lda não será responsável caso a Acomodação recuse a sua estadia ou lhe peça para abandonar a Acomodação por motivos legais ou regulamentares.

Para sua conveniência, o Site e os Termos de Utilização existem numa série de línguas e versões locais (em alguns casos, identificadas por diferentes nomes de domínios de topo), mas que foram redigidas originalmente em língua inglesa. Em caso de conflito entre a versão em língua inglesa e a versão traduzida, prevalece a versão inglesa dos Termos de Uso.

Os Termos de Uso serão destacáveis. Caso se determine que qualquer disposição é inexequível ou inválida, essa disposição é, não obstante, cumprida até à extensão permitida pela legislação aplicável e essa determinação não afetará a validade e a exequibilidade das restantes disposições. As disposições excluídas serão substituídas por uma disposição, o mais possível, aproximada da formulação e intenção originais.

A Authentic Wishes, Lda reserva-se o direito, se assim o entender, e dentro do que é permitido pela lei relevante, de modificar, temporariamente ou permanentemente, suspender ou cessar o Site e/ou qualquer parte nele contida, incluindo qualquer serviço ou produto disponível através do Site, e/ou a sua utilização do Site, ou qualquer parte nele contida, a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem notificação. Em caso de final do site, as reservas feitas através da Authentic Wishes, Lda ainda serão honradas, a menos que você receba uma notificação em contrário. No caso de cessação, você continuará vinculado pelas suas obrigações ao abrigo dos Termos de Uso, incluindo as garantias feitas por si e pela exoneração de responsabilidades e limitações de responsabilidade. Além disso, a Autentic Wishes, Lda não será responsável perante si, ou terceiros, pela cessação do seu acesso ao Site. A Authentic Wishes, Lda reserva-se o direito de alterar ou revogar os Termos de Uso (ou partes nele contidas), conforme considere adequado. As acomodações têm o direito de mudar as suas ofertas e isso está fora do controlo da Authentic Wishes, Lda.

As faturas de impostos locais só são disponibilizadas pelas propriedades para as reservas cujos pagamentos foram feitos na propriedade. Para reservas pré-pagas (pagas à Authentic Wishes, Lda), a Authentic Wishes, Lda pode emitir faturas locais para reservas em Portugal uma vez que a Authentic Wishes, Lda possui domicílio fiscal em Portugal e ainda faturas da Authentic Wishes, Lda para qualquer outro lugar.

Os Termos de Uso e o provimento dos nossos serviços serão regidos e interpretados em conformidade com a legislação de Portugal, sem referência às regras de conflito de leis e a qualquer litígio resultante dos Termos de Uso e os serviços da Authentic Wishes, Lda serão exclusivamente submetidos aos tribunais competentes de Portugal.

 

A incapacidade da Authentic Wishes, Lda para impor um direito não resulta numa renúncia desse direito. Não pode ceder ou transferir os seus direitos, a menos que acordado connosco. Reservamo-nos ao direito de designar livremente os Termos de Uso e os direitos e obrigações aqui estabelecidos. Podemos alterar os Termos de Uso em qualquer altura, registando uma variação no Site. A versão mais recente dos Termos de Uso prevalecerá sobre as versões anteriores. As suas reservas serão regidas pelos Termos de Uso atuais aplicáveis no momento da suas reservas específicas.

 

13. Efeitos da resolução do contrato

Se o cliente resolver o Contrato, reembolsaremos o montante pago pelos produtos/serviços, sendo que para isso, terá no máximo 14 dias para efetuar o pedido de cancelamento da reserva, sob condições reservadas aos próprios motéis.

O reembolso será efetuado pela forma de pagamento que o cliente utilizou para a transação original. Em qualquer caso, o cliente não pagará nenhuma taxa decorrente do referido reembolso.

Todos os pedidos de reembolsos não podem ultrapassar o prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente nos comunicou da resolução do contrato.

Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.

 

14. Lei Aplicável e Litígios

Os Termos de Uso e a prestação dos nossos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer disputa decorrente dos Termos de Uso ou de outra forma relacionada aos serviços da Authentic Wishes, Lda., deve ser submetida exclusivamente a um tribunal de jurisdição competente em Portugal.

 

Mais informações ou perguntas?

Para mais informações e para saber mais sobre Motellovers. com, por favor, consulte também a nossa secção Perguntas Frequentes, no site.